よくあるご質問

Q. 注文後にキャンセルや変更はできますか？
A. 注文確定後のキャンセル・変更は、発送準備が始まる前であれば対応可能な場合があります。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 注文の確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性がありますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 送料はいくらですか？
A. 送料はご注文内容や配送先によって異なります。ご注文手続き中にご確認いただけます。

Q. 注文してから何日で届きますか？
A. 通常、ご注文確定後3〜7日以内に発送いたします。配送状況はお送りするトラッキング番号でご確認いただけます。

Q. 海外への配送は対応していますか？
A. 現在、海外への配送については個別にご相談を承っております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 使用できる支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）

Q. 領収書の発行はできますか？
A.はい。商品購入後、ご登録のメールアドレスに「ご注文内容の確認」としてメールが届きますので、そちらをご確認ください。その他、領収書の件でご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 返品・交換はできますか？
A. 商品到着後7日以内に限り、未使用商品に限って返品・交換を承ります。その他、お困りの際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 商品が破損していた場合はどうすればいいですか？
A. 大変申し訳ございません。商品到着後すぐにお問い合わせフォームよりご連絡ください。迅速に対応いたします。

Q. 退会の方法を教えてください。
A. 退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより「退会希望」とご記入の上ご連絡ください。なお、退会手続きの確定はお問い合わせから通常2〜3日以内となります。
退会手続きが完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきます。

Q. 問い合わせへの返答にはどのくらいかかりますか？
A. 通常1〜3日以内にご返答いたします。お急ぎの場合はその旨をお知らせください。

上記以外のご質問は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。